查看评分与评论
你可以查看 App 的总评分以及每一条顾客评论。如有必要，你还可以针对某条评论报告问题。
【注】iOS 和 macOS App 支持评分和评论，Apple tvOS App 仅支持评分。
了解如何使用 App Store Connect API 查看顾客评论。
必要职能：“账户持有人”职能、“管理”职能、“App 管理”职能、“客户支持”职能、“开发者”职能或“营销”职能。请参见职能权限。
为什么我的 App 评分好像被重置过？
在运行 iOS 11 或更高版本的系统上，顾客的个人评分将汇总成 App 的总评分，并显示在 App 产品页和搜索结果中。汇总评分时，系统仅统计2017年9月19日之后上架的 App 版本的评分。每个 App Store 地区有其相应的总评分。在发布新的 App 版本时，你可以重置总评分，但我们不建议频繁重置总评分。尽管重置总评分可确保评分充分体现 App 最新版本的用户反馈（若更新解决了用户先前反映的问题，则十分有用），但评分较少也可能降低潜在顾客下载 App 的可能性。另请注意，重置总评分不会重置 App 的文字评论。之前的评论将继续显示在产品页上。
为什么我的 App 在不同 iOS 版本的设备上显示的评分不同？
在运行 iOS 10 或更早版本的设备上，App 评分基于此 App 的所有评分。在运行 iOS 11 或更高版本的设备上，App 评分基于2017年9月19日之后的所有评分。
查看总评分
-
点按“我的 App”，然后选择 App。页面打开时默认选中“App Store”标签页。
-
在侧边栏中，点按“评分与评论”。
只具有“客户支持”职能的用户在选择一个 App 后，将直接转到“评分与评论”。
-
请从右侧的菜单中选择一个平台，以查看相应平台的评分与评论。Apple tvOS App 仅显示评分。
-
如需查看特定国家或地区的总评分，请从总评分上方的菜单中选择国家或地区。
查看单个评论
-
点按“我的 App”，然后选择 App。页面打开时默认选中“App Store”标签页。
-
在侧边栏中，点按“评分与评论”。
只具有“客户支持”职能的用户在选择一个 App 后，将直接转到“评分与评论”。
-
请从右侧的菜单中选择一个平台，以查看相应平台的评分与评论。Apple tvOS App 仅显示评分。
-
若要过滤列表，请使用弹出菜单。
-
查看特定 App 版本的评论：从“所有版本”菜单中选择版本。
-
查看特定评分的评论：从“所有评分”菜单中选择评分。
-
查看已被编辑或回复的评论：在“所有评论”菜单中选择对应的选项。
-
报告问题
如果某个顾客的评论存在问题，你可以向 Apple 报告你的问题。撰写该评论的顾客将不会收到你报告问题的通知。
-
点按“我的 App”，然后选择 App。页面打开时默认选中“App Store”标签页。
-
在侧边栏中，点按“评分与评论”。
只具有“客户支持”职能的用户在选择一个 App 后，将直接转到“评分与评论”。
-
请从右侧的菜单中选择一个平台，以查看相应平台的评分与评论。Apple tvOS App 仅显示评分。
-
找到该评论并点按“报告问题”。
-
在出现的对话框中，从弹出菜单里选取问题的类型，输入你对问题的描述，并点按“提交”。
