리뷰에 답변하기
App Store에서 리뷰에 공개적으로 답변하고, 답변을 편집하고, 해당 앱에 남긴 답변을 삭제할 수 있습니다. 리뷰당 하나의 답변이 App Store 제품 페이지에 표시됩니다.
응답이 App Store에 나타나는 데 최대 24시간까지 소요될 수 있습니다. 그전까지 App Store Connect에는 대기 중으로 표시되며, 편집된 응답에는 해당 응답의 편집 여부가 표기됩니다. 응답은 iOS 10.3 이상 및 macOS 10.6.6 이상 버전에 나타납니다.
App Store Connect API로 사용자 리뷰에 응답하는 방법 알아보기.
필요한 역할: 계정 소유자, 관리 또는 고객 지원. 역할 권한을 확인하십시오.
리뷰에 답변
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“앱”에서 원하는 앱을 선택합니다.
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사이드바에서 “평가 및 리뷰”를 클릭하십시오.
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오른쪽 상단에서 답변하려는 리뷰가 있는 플랫폼(iOS 또는 macOS)을 선택합니다.
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리뷰를 찾아 “답변”을 클릭합니다.
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대화창이 나타나면 텍스트 창에 답변을 입력하고 “제출”을 클릭합니다.
답변 수정
App Store에 있는 앱에서 고객의 리뷰에 답변한 경우, 답변을 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 답변을 작성한 사람과 동일한 인물이 아니더라도 답변 편집은 가능합니다.
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“앱”에서 원하는 앱을 선택합니다.
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사이드바에서 “평가 및 리뷰”를 클릭하십시오.
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오른쪽 상단에서 답변을 편집하려는 리뷰가 있는 플랫폼(iOS 또는 macOS)을 선택합니다.
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리뷰를 찾아 리뷰 옆에 있는 “답변 수정”을 클릭합니다.
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대화창이 나타나면 답변을 편집하고 “저장”을 클릭합니다.
답변 삭제
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“앱”에서 원하는 앱을 선택합니다.
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사이드바에서 “평가 및 리뷰”를 클릭하십시오.
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오른쪽 상단에서 답변을 삭제하려는 리뷰가 있는 플랫폼(iOS 또는 macOS)을 선택합니다.
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리뷰를 찾아 “답변 수정”을 클릭합니다.
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대화창이 나타나면 “답변 삭제”를 클릭합니다.